¿Has llegado a tu destino pero no consigues finalizar tu viaje en la aplicación? Prueba las siguientes acciones dependiendo del problema:
¿La aplicación te dice que no puede conectarse a la bici vía Bluetooth o sale un círculo girando sin que pase nada?
Cierra la aplicación, desactiva Bluetooth y los datos móviles y reactívalos (otra opción es reiniciar el teléfono). Vuelve a abrir la aplicación e intenta conectarte.
- 🗺 ¿La aplicación te dice que no puedes dejar la bicicleta y que vuelvas a la zona indicada?
Estás en una zona donde está prohibido estacionar, no puedes poner fin al viaje aquí. Sigue la ruta que te indica la aplicación para regresar a una zona permitida y devuelve la bicicleta en la estación para poner fin al viaje.
- 🧲 ¿La aplicación no detecta que la bicicleta esté estacionada en la estación?
Asegúrate de que la bicicleta quede bien sujeta por los dos imanes. Gira el manillar unos 30° hacia la derecha para facilitar la inserción de la bicicleta, deberá emitir una señal sonora.
Es necesario que todas las bicicletas estén conectadas entre sí desde el terminal.
- 📍 ¿La aplicación te sitúa en un lugar incorrecto del mapa?
Es posible que la aplicación te sitúe en una zona prohibida/zona de estacionamiento, aunque en realidad no estés allí, o bien que te sitúe lejos de la estación, aunque estés cerca. Es posible que tu geolocalización no sea correcta.
Te invitamos a leer el artículo "Tengo problemas con la geolocalización".
❓ Si tienes algún problema, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del chat en vivo de la aplicación o por teléfono al +34 660354053. También puedes enviarnos un correo electrónico a la dirección mugibike@mugibike.eus