CONDICIONES GENERALES DE USO MugiBIKE
Bicicleta compartida
Este documento se ha redactado con el máximo cuidado. No obstante, debe adaptarse a su contexto jurídico y a la realidad de su departamento.
Entre
El usuario del Servicio, en lo sucesivo denominado "Arrendatario".
Y
La sociedad UTE MoFIf Vitoria, cuyo domicilio social se encuentra en Calle Manya , Num 24, 46980 Paterne inscrita en el Registre du Commerce et des Sociétés de Valencia con el número U23816390, representada por Sr. Arnaud Le Rodallec, en su calidad de Directeur.arroz Général.e,
En lo sucesivo denominado "el Operador",
ARTÍCULO 1 - FINALIDAD
1.1 Objeto
El servicio MugiBIKE es un programa de bicicletas de asistencia eléctrica de autoservicio ofrecido por MoFif, que proporciona las bicicletas de asistencia eléctrica, las Estaciones y las Aplicaciones necesarias para el funcionamiento del Servicio. Las presentes Condiciones Generales de Uso del Servicio tienen por objeto definir los términos y condiciones de puesta a disposición del Servicio a personas físicas para su uso personal en las condiciones que se definen a continuación.
1.2 Datos de contacto del Servicio de Atención al Cliente
| Correo electrónico | mugibike@mugibike.eus |
| Teléfono | +34 660354053 (coste de una llamada local y coste del Servicio gratuito) |
El Servicio de Atención al Cliente está abierto
de 8.00 a 13.00 horas y 17.00 a 19.00 de lunes a viernes
ARTÍCULO 2 - DEFINICIONES
| Aplicación | Programa que puede descargarse gratuitamente y ejecutarse en el sistema operativo de un smartphone (iOS o Android). La Aplicación permite a todos los Usuarios suscribirse al Servicio, encontrar una Bicicleta o Estación cercana, elegir una ruta adecuada para ciclistas, comprobar el número de kilómetros recorridos, contactar con el Servicio de Atención al Cliente, informar de una incidencia y dar de baja el servicio. |
| Cuenta | La Cuenta de cliente creada por el Usuario en la Aplicación para poder acceder al Servicio. |
| GCUS | Las presentes Condiciones Generales de Uso del Servicio. |
| Periodo Continuo de Uso Autorizado | Duración máxima de 12 horas de uso de la Bicicleta, cuya superación dará lugar a la aplicación de sanciones por parte del Operador de acuerdo con lo establecido en el artículo 15. |
| Parte o Partes |
Individual o colectivamente el Operador y/o el Usuario.
|
| Precio del Servicio | Tarifa aplicada en función de la duración del viaje más, en su caso, las penalizaciones previstas en el artículo 8.3. |
| Operador | La empresa MoFif que explota el servicio MugiBIKE. |
| Servicio | El servicio de autoservicio de bicicletas con asistencia eléctrica MugiBIKE ofrecido por el Operador. |
| Servicio de Atención al Cliente | El Servicio de Atención al Cliente del Operador, cuyos datos de contacto figuran en el artículo 1.2. |
| Estación | El aparcamiento de bicicletas MugiBIKE equipado con al menos un terminal y una plaza de aparcamiento por una marca de pintura en el suelo para una capacidad de 15 a 20 Bicicletas. |
| Tarifa | El precio aplicable al Servicio que se comunica expresamente a través de la Aplicación y/o el Sitio Internot antes de la puesta a disposición de la Bicicleta. |
| Usuario | Toda persona física mayor de edad capaz de utilizar el Servicio, o todo menor de edad mayor de 16 años en las condiciones definidas en el artículo 5.2. |
| Bicicleta | Las bicicletas con asistencia eléctrica MugiBIKEutilizadas como parte del Servicio ofrecido por el Operador. |
| Área de explotación del Servicio | La zona geográfica en la que el Usuario tiene derecho a utilizar la Bicicleta y que puede consultar en cualquier momento en la Aplicación. |
ARTÍCULO 3 - DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
El Servicio permite al Usuario, tras crear una Cuenta en la Aplicación, tomar prestada una Bicicleta situada en una Estación de acuerdo con los términos y condiciones que se describen a continuación.
El Usuario debe descargar la Aplicación en su smartphone.
En particular, la Aplicación permite al Usuario
identificarse y acceder a la información de su Cuenta ;
consultar el estado de las Estaciones y la posición de las Bicicletas cercanas;
obtener información sobre el Servicio
ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente
alquilar una Bicicleta;
dar de alta, modificar o borrar sus datos bancarios
consultar su historial de viajes y pagos;
consultar el GCUS.
ARTÍCULO 4 - TARIFAS, PRECIOS APLICABLES Y CONDICIONES DE PAGO
4.1 Tarifas - Precio aplicable
El Precio aplicable es el que aparece en la Aplicación en el momento en que el Usuario alquila una Bicicleta. Por lo tanto, al aceptar tomar la Bicicleta, el Usuario está plenamente informado del precio aplicable.
El precio aplicable al Servicio depende de la duración del trayecto realizado. También puede verse incrementado por las penalizaciones definidas en el artículo 8.3.
4.2 Modalidades de pago
El Precio del Servicio se carga directamente en la tarjeta bancaria introducida por el Usuario en la Aplicación.
Al introducir y validar el número de su tarjeta bancaria, el Usuario autoriza al Operador a cargar en su tarjeta todos los importes debidos por el uso del Servicio de acuerdo con las CGU.
4.3. Seguridad de los pagos y fraude bancario
El pago se realiza a través de la plataforma de pago asociada operada por Stripe.Inc, que ofrece una interfaz de pago segura con certificación PCI-DSS. Stripe.Inc se compromete a mantener esta certificación (o cualquier certificación equivalente) y es responsable de la seguridad de los datos del titular de la tarjeta bancaria que recopile o almacene, procese o transmita en nombre y por cuenta del Operador.
De conformidad con las disposiciones del derecho común, cualquier uso fraudulento de la tarjeta bancaria del Usuario se rige por el acuerdo que éste haya firmado con su banco. En consecuencia, el Operador no podrá ser considerado responsable del uso fraudulento de la tarjeta bancaria del Usuario.
4.4. Preautorización
Al inicio del viaje, Stripe Inc. podrá emitir una preautorización de cargo en la tarjeta bancaria del Usuario con el fin de garantizar el pago del Servicio y el buen uso del mismo. Esta pre-autorización podrá ser retirada en caso de uso indebido y podrá ser retenida en caso de litigio. El importe de la preautorización es el que figura en la solicitud.
En determinados casos, esta preautorización puede aparecer temporalmente en la Cuenta Bancaria del Usuario. Se elimina al final del trayecto para dar paso a la deducción del precio del Servicio.
4.5. Compromisos del Usuario
El Usuario certifica que tiene la capacidad, el consentimiento o el poder necesarios para asociar la tarjeta bancaria a su Cuenta, y para que se le carguen en dicha tarjeta los gastos derivados de la utilización del Servicio.
El Usuario garantiza que la tarjeta bancaria asociada a su Cuenta es válida en el momento de la suscripción al Servicio y que sigue siendo válida hasta la devolución de la Bicicleta.
ARTÍCULO 5 - OBLIGACIONES DE LAS PARTES
5.1 Obligaciones del Operador
El Servicio es accesible dentro del límite del número de Bicicletas disponibles en el territorio, 7 días a la semana, 24 horas al día, sin interrupción, excepto en caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil o una decisión de una autoridad administrativa o judicial que imponga una restricción total o parcial, temporal o definitiva sobre la ubicación de una Estación, el uso de una o más Bicicletas o el tráfico de bicicletas en el territorio en el que se encuentra el Servicio. El Operador hará todo lo posible para informar al Usuario en tiempo real de las condiciones de disponibilidad del Servicio a través del Sitio web o de la Aplicación.
5.2 Obligaciones del Usuario
5.2.1 Adhesión a las GTUA
EL USO DEL SERVICIO IMPLICA LA ACEPTACIÓN SIN RESERVAS DE LAS PRESENTES GTUA.
EL OPERADOR SE RESERVA EL DERECHO A DENEGAR O CANCELAR LA CREACIÓN DE UNA CUENTA O EL ACCESO AL SERVICIO A CUALQUIER USUARIO QUE NO CUMPLA LAS CONDICIONES EXIGIDAS EN LAS PRESENTES GUA.
El Usuario reconoce haber sido plenamente informado de que su conformidad con el contenido de las GTUA no requiere la firma manuscrita o electrónica de un documento.
5.2.2. Condiciones de acceso al Servicio
El uso del Servicio está reservado a mayores de edad que sepan montar en Bicicleta. En particular, el Usuario no debe presentar ninguna contraindicación para montar en Bicicleta. Asimismo, deberá gozar de buena salud y tener la talla suficiente para utilizar la Bicicleta con seguridad.
No obstante, el Servicio es accesible a menores de entre 16 y 18 años. En este caso, el representante legal del menor deberá introducir su número de tarjeta de pago en la Cuenta del menor.
Como todos los Usuarios, los menores de edad mayores de 16 años deben disponer de una Cuenta personal, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico. Se precisa que las Cuentas son estrictamente personales y permiten al Usuario contratar, utilizar y devolver una Bicicleta en cualquier momento en las condiciones descritas a continuación.
Por lo tanto, se prohíbe al Usuario prestar, alquilar o transferir su Cuenta.
El acceso al Servicio está prohibido a los menores de 16 años, acompañados o no.
El Usuario se compromete a respetar todas las disposiciones legales y reglamentarias aplicables y, en particular, las disposiciones del Código de la Circulación.
El Usuario se compromete a no :
utilizar la Bicicleta en terrenos o condiciones que puedan dañarla (y en particular, sin que esta lista sea exhaustiva: subir escaleras, etc.) ;
transportar pasajeros de cualquier forma
transportar una carga superior a 5 kg en la cesta delantera;
hacer que la Bicicleta soporte una carga total superior a 120 kg;
utilizar la Bicicleta en condiciones que puedan poner en peligro al Usuario o a terceros
dañar o cometer actos de vandalismo contra una Bicicleta o una Estación;
de forma más general, cualquier uso anormal de una Bicicleta.
utilizar la bicicleta para repartir comidas
utilizar la bicicleta más de 300 km por semana o realizar más de 70 trayectos por semana. El Operador se reserva el derecho de desconectar la asistencia eléctrica y/o rescindir inmediatamente el Contrato en caso de uso profesional o de incumplimiento de las distancias máximas (es decir, 300 km por semana) o del número de trayectos autorizados (es decir, 70 trayectos por semana).
5.2.3 Creación y actualización de una cuenta
Para suscribirse y utilizar el Servicio, se invita al Usuario a crear una Cuenta cumplimentando el formulario de registro disponible en la Aplicación. El número de teléfono y la dirección de correo electrónico del Usuario se utilizarán como identificadores, y se enviará un código secreto de 4 dígitos al número de teléfono para validar el registro y acceder a la Cuenta. La creación de una Cuenta es gratuita.
Para beneficiarse del Servicio, el Usuario debe registrar y mantener los datos de una tarjeta bancaria personal válida. En caso necesario, actualizará los datos y la fecha de validez de su tarjeta directamente en su Cuenta.
El Usuario está limitado a una Cuenta por individuo. El Operador se reserva el derecho de solicitar documentos justificativos, como una copia de un documento de identidad, para validar la creación de la Cuenta.
La validación de la creación de la Cuenta tendrá lugar lo antes posible después de cualquier verificación del número de teléfono introducido en la Solicitud.
5.2.4 Elección de los datos de acceso - Seguridad de la Cuenta
El Usuario es el único responsable de la elección de sus datos de acceso con respecto a los derechos de terceros, en particular en materia de usurpación de identidad o de derechos de propiedad intelectual, y de mantener su confidencialidad. Si el Usuario pierde u olvida sus datos de acceso, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
El Usuario se compromete a informar al Operador de cualquier problema relacionado con el uso o mal uso de su código de acceso en un plazo razonable.
5.2.5 Acceso a la Bicicleta
El Usuario sólo puede acceder a las Bicicletas a través de la Aplicación o mediante tarjeta de transporte si la funcionalidad está activada. La Aplicación debe ser actualizada por el Usuario para poder beneficiarse de todas las funcionalidades del Servicio.
Para poder alquilar una Bicicleta, el Usuario debe activar las funciones de geolocalización y Bluetooth en su teléfono para poder reservar y alquilar una Bicicleta.
5.2.6 Condiciones de uso de la Bicicleta
El Usuario se compromete a hacer un uso normal y privado del Servicio. En este sentido, el Usuario se compromete a utilizar el Servicio de forma prudente, diligente e informada, y de conformidad con las presentes CGC, el Código de Circulación y toda la normativa aplicable.
Cada alquiler no podrá superar el Periodo Autorizado de Uso Continuado. En caso de discrepancia sobre el tiempo de utilización del servicio por parte del Usuario, se considerarán auténticos los datos suministrados por el servidor informático del Servicio de Atención al Cliente. Una vez transcurrido el Periodo Autorizado de Uso Continuado, la Bicicleta se considerará no devuelta y el Operador se reserva el derecho a descontar de la cuenta bancaria del Usuario una penalización a tanto alzado de 100 euros.
En caso de interrupción abusiva de más de 12 horas, el importe será de 25 euros y la suspensión de la cuenta durante 1 mes.
El Usuario asume la custodia de la Bicicleta que ha alquilado. Debe evitar que se dañe, destruya o pierda. En cuanto el Usuario se detenga, debe bloquear sistemáticamente la Bicicleta utilizando la función de pausa para dejarla desatendida. El Usuario se compromete a alquilar y devolver la Bicicleta dentro del Periodo Autorizado de Uso Continuado.
El Usuario acepta de antemano que cualquier incumplimiento de esta obligación dará derecho al Operador al pago de una penalización fija, cuyo importe final se determinará de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en el artículo 8.3. Si se observa el uso de una Bicicleta contrario a las disposiciones de las presentes CGU, el Usuario se compromete a devolver la Bicicleta en cualquier momento, a la primera solicitud del Operador o de sus representantes.
El Usuario se compromete a notificar lo antes posible al Servicio de Atención al Cliente la pérdida o el robo de la Bicicleta, o cualquier otro problema relacionado con la Bicicleta o el uso de su código de acceso, y a más tardar en las 24 horas siguientes a la ocurrencia del hecho, quedando en cualquier caso la Bicicleta bajo la responsabilidad del Usuario hasta su devolución. El Usuario es el único responsable de la actualización de sus datos personales y de las consecuencias perjudiciales que pudieran derivarse de la falta de comunicación de cualquier modificación de los mismos. Para mantener el acceso al Servicio, el Usuario se compromete a mantener una tarjeta bancaria válida mientras dure el uso del servicio. En caso necesario, actualizará sus datos y la fecha de validez de su tarjeta directamente en su Cuenta.
5.2.7 Seguro de responsabilidad civil
El Usuario declara que ha suscrito y tiene en vigor un seguro de responsabilidad civil que cubre las consecuencias del uso de la Bicicleta.
ARTÍCULO 6 - RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
6.1 Rescisión del Contrato por el Usuario
El Usuario podrá rescindir el Contrato devolviendo la Bicicleta, en las condiciones establecidas en el artículo 7.3. No obstante, el Usuario seguirá siendo responsable de todas las sumas adeudadas por el uso del Servicio, incluidas las posibles penalizaciones.
6.2 Rescisión por culpa del Usuario
En particular, se considera culpa del Usuario :
El uso de una tarjeta bancaria caducada o no válida ;
La falta de pago total o parcial del precio de un viaje o de cualquier importe adeudado en virtud del servicioMugiBIKE;
Utilización del servicio que no se ajuste a las presentes CGUS.
El Operador podrá suspender el acceso al Servicio al Usuario infractor hasta la subsanación de la situación, previo requerimiento formal para que subsane la infracción sin éxito en un plazo razonable. No obstante, el Usuario seguirá siendo responsable de los viajes realizados con anterioridad a esta suspensión.
Si el Servicio se suspende durante más de dos (2) meses, el Operador puede cancelar el acceso del Usuario al Servicio y eliminar la Cuenta del Usuario.
Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, y dentro de los límites de la legislación aplicable, el Operador se reserva el derecho de suspender una Cuenta ipso iure y sin indemnización en caso de (i) actos de vandalismo contra las Bicicletas o el equipamiento de las Estaciones, (ii) desaparición o robo recurrente de Bicicletas alquiladas por el Usuario, (iii) puesta en peligro de terceros.
ARTÍCULO 7 - CONDICIONES ESPECIALES DE USO DE LAS BICICLETAS
7.1 Cómo tomar prestada una bicicleta de la estación
Al contratar una Bicicleta, el Usuario debe :
Abrir la Aplicación iOS o Android en su smartphone
Active la geolocalización y el Bluetooth si aún no lo ha hecho
Introduzca su dirección de destino (opcional)
Reservar una Bicicleta (opcional). La Bicicleta se reserva por un periodo correspondiente al tiempo estimado de recorrido entre la posición del Usuario y la de la Bicicleta, hasta un máximo de 15 minutos.
En su caso, aceptar el alquiler de la Bicicleta, la Tarifa mostrada para este alquiler, así como el método de aparcamiento indicado en la Aplicación en función del destino pulsando el botón de validación.
Diríjase a la bicicleta reservada siguiendo las indicaciones de la Aplicación (la Bicicleta se reserva por un periodo correspondiente al tiempo estimado de recorrido a pie entre la posición del Usuario y la de la Bicicleta).
Escanear el código QR o introducir manualmente el número de identificación.
La Bicicleta se desbloquea mediante comunicación Bluetooth entre la Bicicleta y el smartphone. Si el proceso de desbloqueo se realiza correctamente, el usuario oirá una señal acústica.
Si la Bicicleta está en Estación, el Usuario debe presionar el freno izquierdo para liberar la Bicicleta y utilizarla.
Si lo desea, el Usuario puede utilizar el soporte para smartphone disponible en el manillar y la Aplicación para ser guiado en su viaje. El Usuario es responsable de cualquier daño causado a su smartphone en caso de caída o uso indebido del soporte. Si el soporte está visiblemente defectuoso, el Usuario no debe utilizarlo.
7.2 Aseguramiento y almacenamiento de la Bicicleta
El Usuario puede interrumpir el alquiler por motivos de su viaje. En este caso, el tiempo de alquiler seguirá descontándose. La función "pausa" sólo tiene el efecto de asegurar la Bicicleta y bloquearla para su uso por un Usuario específico, por lo que la duración de la pausa está limitada a 12 horas. Más allá de este tiempo, la pausa se considera abusiva y el Operador podrá aplicar una penalización fija de 25 (veinticinco) euros.
La Bicicleta no podrá ser inmovilizada en una Estación durante el alquiler, debiendo ser colocada en su caballete. Para bloquear la Bicicleta fuera de una Estación, el Usuario debe pulsar el botón "Pausa" de la Aplicación. Una señal sonora indica que la Bicicleta ha sido bloqueada.
El Usuario puede desbloquear la Bicicleta y reanudar su viaje siguiendo las instrucciones de la Aplicación.
7.3 Cómo devolver la Bicicleta a la Estación al final del periodo de alquiler
El Usuario debe dirigirse a la Estación siguiendo la ruta indicada por la Aplicación para devolver la Bicicleta.
Una vez delante de la Estación, deberá enganchar su Bicicleta (1) directamente a la Estación o (2) a la Bicicleta que ya se encuentra en la Estación utilizando los dos imanes situados en la parte superior del cuadro debajo de la horquilla y en la parte inferior del cuadro en el buje trasero y, en su caso, al poste guía empujando la rueda delantera en la muesca.
El Usuario debe asegurarse de que su Bicicleta se ha fijado correctamente mediante una señal acústica y debe pulsar "Finalizar" para dar por terminado su recorrido.
Si la operación ha ido bien, la Aplicación muestra una pantalla de agradecimiento y un resumen del precio cobrado y da al Usuario la oportunidad de valorar su viaje.
Si el Usuario ve un mensaje de error, es posible que la Bicicleta haya sido devuelta incorrectamente, por lo que se le invita a iniciar de nuevo el procedimiento de devolución de la Bicicleta en la estación.
Si tras la señal acústica el Usuario sigue sin poder completar el trayecto, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente lo antes posible.
Sólo se considerará que la Bicicleta ha sido devuelta cuando el Usuario vea un mensaje en la pantalla de su teléfono móvil confirmando que la Bicicleta ha sido devuelta y dándole las gracias.
En caso de problema técnico con la Bicicleta, se invita al Usuario a seguir el procedimiento de mantenimiento. En caso de finalización indebida de un viaje utilizando la opción de declarar un problema técnico no probado y no justificado, se cobrará al Usuario una tasa de 150 € sin previo aviso.
7.4 Cambio de destino durante el alquiler
Si el Usuario decide durante el trayecto no dirigirse al destino indicado en el momento del alquiler, podrá dirigirse directamente a su nuevo destino sin informar a la Aplicación.
Una vez llegado a este nuevo lugar, deberá pulsar el botón «Finalizar» en la Aplicación.
La Aplicación indicará entonces al Usuario las condiciones de devolución de la Bicicleta aplicables a la Zona de operación del Servicio.
7.5 Solicitud de finalización urgente del trayecto
En caso de problemas para finalizar el trayecto, fuera del horario de atención al cliente, el Usuario tiene la posibilidad de solicitar la finalización del trayecto.
Fuera de este horario, dicha solicitud deberá realizarse desde la aplicación, haciendo clic en el botón «Solicitar el fin de mi trayecto». El Usuario deberá entonces rellenar el formulario para especificar los motivos del fin del trayecto. La aplicación podrá solicitarle que envíe una foto de la Bicicleta. En este caso, el trayecto del Usuario se considerará suspendido. El pago del precio definitivo se activará tras la validación del Servicio de Atención al Cliente, y en particular tras verificar que la función «fin del trayecto» no se ha utilizado de forma abusiva. Para evitar cualquier duda, se considerará finalización abusiva del trayecto la solicitud formulada por un Usuario fuera de la Zona de Operación del Servicio, o cualquier finalización del trayecto por iniciativa exclusiva del Usuario y para la cual la Bicicleta no haya sido devuelta en las condiciones previstas en el artículo 7.3.
En caso de uso indebido de esta función, el Operador se reserva el derecho de facturar al usuario las penalizaciones cuyo importe se indica en el artículo 8.3 de las presentes CGUS, y el Operador se reserva el derecho de cobrar la preautorización.
7.6 Zona de operación del Servicio
En cada territorio, la Zona de operación del Servicio se indica en la Aplicación. El Usuario acepta no finalizar un alquiler fuera del perímetro de la Zona de operación del Servicio. En caso de abandono de una Bicicleta fuera de la Zona de operación del Servicio, el Usuario podrá verse obligado a pagar una indemnización cuyas condiciones se establecen en el artículo 8.
Si el Usuario intenta devolver una Bicicleta fuera de la Zona de operación del Servicio, la Aplicación le indicará el lugar de devolución autorizado más cercano. El Usuario no podrá devolver la Bicicleta fuera de la Zona de Operación, el trayecto no habrá finalizado y la Bicicleta seguirá siendo responsabilidad del Usuario. Si el Usuario deja la Bicicleta en ese lugar, tras 2 horas sin movimiento, la Bicicleta se considerará abandonada.
La Zona de Operación del Servicio es la parte central de la zona de operación indicada en la Aplicación. En esta zona, todos los Usuarios registrados pueden utilizar el servicio gracias a la energía disponible en la batería instalada en la Bicicleta.
ARTÍCULO 8 - RESPONSABILIDAD Y SANCIONES
8.1 Responsabilidad del Usuario
El Usuario se compromete a respetar las presentes CGUS y a devolver la Bicicleta en el mismo estado en que la recibió al alquilarla.
El Usuario declara estar en condiciones de utilizar una Bicicleta y tener la condición física adecuada para ello (estatura suficiente, buen estado de salud, etc.).
Dado que la Bicicleta es responsabilidad del Usuario, se le recomienda que, antes de utilizarla, compruebe los principales elementos funcionales visibles, en particular (lista no exhaustiva):
- la correcta fijación del sillín, los pedales y la cesta;
- el buen funcionamiento del timbre, los frenos y las luces;
- el buen estado general del cuadro y los neumáticos.
En caso contrario, el Usuario deberá informar de cualquier incidencia a través de su Cuenta en la Aplicación y/o al Servicio de Atención al Cliente.
El Usuario declara haber contratado y ser titular de un seguro de responsabilidad civil en vigor que cubra las consecuencias del uso de la Bicicleta. Además, se recomienda al Usuario:
- adaptar la distancia de frenado en caso de mal tiempo;
- ajustar el sillín para adaptar su altura a su morfología;
- llevar un casco homologado y ropa adecuada.
El Usuario es el único responsable de los daños causados por el uso de la Bicicleta durante todo el periodo de Uso, incluso cuando este supere la Duración de Uso Continuo Autorizada en caso de devolución tardía por parte del Usuario. Los padres o tutores legales de cualquier menor inscrito en el Servicio serán responsables de cualquier daño causado directa o indirectamente por el menor como consecuencia del uso del Servicio.
En caso de desaparición de la Bicicleta que tenga bajo su custodia, el Usuario tendrá la obligación de comunicar dicha desaparición al Servicio de Atención al Cliente lo antes posible y, a más tardar, en las 24 horas siguientes a la expiración del Tiempo de Uso Continuo Autorizado. Para que el Operador pueda localizar la Bicicleta y, por lo tanto, el Usuario pueda limitar su responsabilidad, se recomienda encarecidamente presentar una denuncia lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 48 horas tras la expiración del Tiempo de Uso Continuo Autorizado, y enviar una copia de dicha denuncia al Servicio de Atención al Cliente.
En caso de accidente y/o incidente en el que se vea implicada la Bicicleta, el Usuario tendrá la obligación de comunicar los hechos lo antes posible al Servicio de Atención al Cliente. La Bicicleta seguirá siendo responsabilidad del Usuario, ya sea hasta su bloqueo o, en su defecto, hasta la confirmación de una solicitud de bloqueo remoto al Servicio de Atención al Cliente.
8.2 Exclusiones de responsabilidad del Usuario.
El Usuario o, en su caso, su representante legal, podrá eximirse de su responsabilidad en las condiciones previstas por el derecho común y, en particular, en caso de fuerza mayor o aportando la prueba de la responsabilidad de un tercero.
8.3 Sanciones
El Usuario autoriza al Operador a cobrarle la totalidad o parte de las siguientes sanciones en caso de incumplimiento de las condiciones definidas a continuación:
robo de la Bicicleta: 1000 €;
desaparición de la Bicicleta sin justificación desde el inicio del alquiler: 1000 €;
daños sufridos por la Bicicleta y imputables al Usuario: importe fijo de 100 € por Bicicleta, además del coste de compra de las piezas de recambio que deban sustituirse;
aparcamiento de la bicicleta en un espacio privado: 10 €/hora
aparcamiento en un lugar que obstaculice el paso (por ejemplo, en medio de una calle) y retirada de la bicicleta por el servicio de grúa: 50 € + gastos de depósito
abandono de la bicicleta fuera de la zona de operación del servicio: 160 € en las ciudades limítrofes con la zona de operación del servicio, 200 € más allá;
tiempo de uso excesivo de más de 12 horas: 25 €;
abandono de la bicicleta dentro de la zona de operación del servicio cuando el estacionamiento es obligatorio y posible en una estación: 150 €;
solicitud de fin de trayecto de emergencia que no cumpla las condiciones: 150 €
transporte de uno o varios pasajeros de cualquier forma: 35 €;
uso del servicio para fines profesionales o para una distancia superior a 300 km o una frecuencia superior a 70 trayectos por semana: 35 €
Declaración abusiva de un problema técnico: 150 €
El Operador se reserva el derecho de suspender la cuenta durante un periodo determinado o de forma definitiva y, en caso de reincidencia, de duplicar el importe de la penalización.
ARTÍCULO 9 - DATOS PERSONALES - DISPOSITIVO BLOCTEL
9.1 Datos personales
Los datos personales del Usuario serán tratados de conformidad con la política de confidencialidad del Operador.
9.2 Información relativa al dispositivo Bloctel
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.223-2 del Código de Consumo, se informa al Usuario de su derecho a inscribirse gratuitamente en la lista de oposición a la venta telefónica «Bloctel» en el sitio web https://www.bloctel.gouv.fr/. Esta inscripción permite al Usuario no recibir llamadas comerciales de profesionales con los que no tenga una relación contractual en curso.
ARTÍCULO 10 - RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Las CGUS y las relaciones entre el Usuario y el Operador se rigen por la legislación francesa.
En caso de reclamación, el Usuario podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente utilizando el formulario previsto a tal efecto en el Sitio web o enviando un correo electrónico a la dirección: mugibike@mugibike.eus. El Usuario dispone de un plazo de siete (7) días a partir del hecho impugnado para realizar este trámite.
10.1 Cláusula de mediación
Las partes harán todo lo posible para encontrar una solución amistosa a cualquier diferencia que surja entre ellas.
Las CGUS y las relaciones entre el Usuario y la Operadora se rigen por la ley española. Cualquier litigio relativo a la interpretación, ejecución o resolución de las presentes CGUS y/o a las relaciones entre el Usuario y la Operadora será competencia de los tribunales españoles.
10.2 Plataforma europea para la resolución de litigios en materia de consumo
El Usuario también queda informado de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios, destinada a recopilar las posibles reclamaciones derivadas de una compra en línea por parte de consumidores europeos y a transmitirlas a los mediadores nacionales competentes. Esta plataforma es accesible en la dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
ARTÍCULO 11 - APLICACIÓN, MODIFICACIÓN Y OPONIBILIDAD DE LAS CGUS
Las presentes CGUS se aplican a cualquier uso del Servicio por parte de un Usuario y están disponibles en todo momento en la dirección www.mugibike.eus, así como en la Aplicación.
El Operador se reserva el derecho de modificar las CGUS en cualquier momento. Cualquier modificación de las CGUS se comunicará al Usuario por correo electrónico al menos un (1) mes antes de la fecha de entrada en vigor del cambio.
En caso de que alguna de las cláusulas de las CGUS sea declarada nula, ilegal o inaplicable, en su totalidad o en parte, las demás cláusulas seguirán en vigor y seguirán teniendo pleno efecto. En caso de que el Servicio sea confiado a una empresa distinta del Operador, el Usuario acepta que las presentes CGUS se transfieran automáticamente al cesionario, sea quien sea.